Politique d’expédition

Dernière mise à jour : [date]

Merci de visiter et d’effectuer vos achats sur [Nom de votre boutique]. Cette politique d’expédition décrit les conditions de traitement, d’expédition et de livraison de vos commandes.

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement nos produits vers :

• France métropolitaine
• Union européenne
• International (si applicable)

Certaines zones peuvent être exclues pour des raisons logistiques ou réglementaires.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous [24/48/72 heures ouvrées] après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.

En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : [2 à 5 jours ouvrés]
• Europe : [5 à 10 jours ouvrés]
• International : [7 à 20 jours ouvrés]

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les conditions exceptionnelles.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés :

• soit selon le poids et la destination ;
• soit à tarif fixe ;
• soit offerts à partir de [montant] € d’achat.

Les frais exacts sont affichés avant la validation de la commande.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi permettant de suivre la livraison de votre colis.

6. Retards de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :

• le transporteur ;
• les douanes ;
• des événements exceptionnels (grèves, intempéries, etc.).

En cas de retard important, nous ferons notre possible pour vous assister.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour ou une perte du colis, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.

8. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé :

• contactez-nous à : [email de contact]
• dans un délai de [48h/7 jours] après réception estimée.

Nous étudierons chaque situation avec le transporteur afin de proposer une solution adaptée.

9. Colis non réclamés ou refusés

Les colis retournés pour cause de non-réclamation ou de refus pourront faire l’objet :

• de frais de réexpédition ;
• ou d’un remboursement partiel déduction faite des frais engagés.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique d’expédition, vous pouvez nous contacter :

• Boutique : Animania Shop
• E-mail : support@animaniashop.fr
• Téléphone : 0762640464
• Adresse : 74000